Windows 7 stürzt regelmäßig ab, bitte um Hilfe.

[Matthias79]

Hallo

Ich habe ein Problem mit meinem Windows 7 64 Bit. Ich habe mir ein Acer Laptop gekauft und die Windows 7 64 Bit Version die original drauf war nur mit eigenen Programmen erweitert. Leider stürzt vom ersten Tag an das Windows in unregelmäßigen Abstanden aber immer mal wieder ab.

Das sieht dann so aus das das Bild mit vielen bunten relativ großen bunten Quadraten einfriert, meist mit viel grün, immer bunter wird und dann fährt der Rechner runter und muss neu gestartet werden.

Ich habe schon gegoogelt aber leider nicht viel brauchbares gefunden. Ich selber weiß keinen Rat mehr und frage jetzt euch in letzter Hoffnung das mir geholfen werden kann ohne das System neu auf zusetzten.

Mfg
Matthias

[Toddelchen]

Das klingt für mich eher nach einem Technischen Problem.

Aber vorab mal ein paar fragen:
Hast du die neu Aufgespielten Programme mal wieder Deinstalliert? Was waren denn das für Programme? Mussten hierzu auch unter umständen zusätzliche Treiber mit Installiert werden?

Wenn das Gerät noch neu ist, dann kannst du ja im Zweifels falle wieder zum Händler gehen und es checken lassen.

[rossy]

Hast du den Automatischen Neustart deaktiviert? Wenn nicht mache das mal bitte den eventuell kommt dann ein Blue Screen wo man den Fehler raus lesen kann. Weiterhin würde ich dir raten mal einen Blick in die Ereignisanzeige zu werfen ob dort Fehler drin sind die uns helfen könnten das Problem zu erkennen.


Gruß Rossy

[Matthias79]

Danke schon mal für eure Hilfsversuche, ich versuche alle mir möglichen angaben zu machen damit wir zu einem Ergebnis kommen.

@rossy

Wenn ich die Problemdetails aus dem Wartungscenter aufrufe kommt folgende Meldung für das unerwartete runterfahren:

Problemsignatur
Problemereignisame: BlueScreen
Betriebsystemversion: 6.1.7600.2.0.0.768.3
Gebietsschema-ID: 1031

Weitere Informationen über das Problem
BCCode: 7f
BCP1: 0000000000000008
BCP2: 0000000080050031
BCP3: 00000000000006F8
BCP4: FFFFF80003042EC0
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 768_1
Bucket-ID: X64_0x7f_8
Serverinformationen: c16fca6c-f82f-4115-988e-cadbd726deed

hoffe das hilft dir, die automatische Neustartfunktion habe ich leider nicht gefunden, glaube aber sie ist deaktiviert, da der Rechner nur herunter fährt. zudem habe ich die Festplatte mehrfach partioniert und auch noch Ubuntu. 10.4 laufen, somit muss ich nach einem Neustart im Bootloader ohnehin immer die einzelnen Betriebssysteme auswählen. Keine ahnung ob da für den Neustart von Windows Informationen flöten gehen.

@Toddelchen

Joar also von den Programmen sind auch welche wieder runter, welche das alle waren kann ich nun leider nicht mehr sagen. was die Treiber angeht bin ich mir nicht sicher aber ich meine mich Erinnern zu können für irgendwas einen zusätzlichen Treiber aufspielen zu müssen, was das jetzt genau war kann ich leider auch nicht mehr sagen. aber es ist noch drauf;-)

Eines noch, seit einiger Zeit funzt auch mein Outlook 2003 nicht mehr und sagt mir wenn ich es starten will: Outlook-Fenster konnte nicht geöffnet werden. Wenden sie sich an ihren Administrator wenn das Problem weiter besteht.

linux benutze ich eigentlich ausschließlich eben wegen des Problems der Systemabstürze, leider muss ich auch öfter auch Windoes zurück greifen und würde nun gerne das Problem aus der Welt schaffen.

Mit freundlichem Gruß
Matze

[michael]

Installier dir mal Bluescreenview: http://windows-hilfe-forum.de/downloads/bluescreenview/
Starten und dann hier posten, was das Tool ausgibt.

[Matthias79]

Machen wir doch gerne, bitte schön, hoffe es ist richtig so.

==================================================
Dump File : 110510-71089-01.dmp
Crash Time : 05.11.2010 20:54:35
Bug Check String : UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Bug Check Code : 0x0000007f
Parameter 1 : 00000000`00000008
Parameter 2 : 00000000`80050031
Parameter 3 : 00000000`000006f8
Parameter 4 : fffff800`03090bd0
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+70740
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16617 (win7_gdr.100618-1621)
Processor : x64
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\110510-71089-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7600
==================================================

==================================================
Dump File : 110510-48141-01.dmp
Crash Time : 05.11.2010 13:24:40
Bug Check String : UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Bug Check Code : 0x0000007f
Parameter 1 : 00000000`00000008
Parameter 2 : 00000000`80050031
Parameter 3 : 00000000`000006f8
Parameter 4 : fffff800`0309bec0
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+70740
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16617 (win7_gdr.100618-1621)
Processor : x64
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\110510-48141-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7600
==================================================

==================================================
Dump File : 110310-50045-01.dmp
Crash Time : 03.11.2010 22:06:14
Bug Check String : UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Bug Check Code : 0x0000007f
Parameter 1 : 00000000`00000008
Parameter 2 : 00000000`80050031
Parameter 3 : 00000000`000006f8
Parameter 4 : fffff800`0309fec0
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+70740
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16617 (win7_gdr.100618-1621)
Processor : x64
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\110310-50045-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7600
==================================================

==================================================
Dump File : 110110-62556-01.dmp
Crash Time : 01.11.2010 19:56:57
Bug Check String : UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Bug Check Code : 0x0000007f
Parameter 1 : 00000000`00000008
Parameter 2 : 00000000`80050031
Parameter 3 : 00000000`000006f8
Parameter 4 : fffff800`03042ec0
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+70740
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16617 (win7_gdr.100618-1621)
Processor : x64
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\110110-62556-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7600
==================================================

==================================================
Dump File : 080810-46956-01.dmp
Crash Time : 08.08.2010 19:46:10
Bug Check String : UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Bug Check Code : 0x0000007f
Parameter 1 : 00000000`00000008
Parameter 2 : 00000000`80050031
Parameter 3 : 00000000`000006f8
Parameter 4 : fffff800`03046e58
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+70600
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16617 (win7_gdr.100618-1621)
Processor : x64
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\080810-46956-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7600
==================================================

==================================================
Dump File : 080610-44585-01.dmp
Crash Time : 06.08.2010 15:06:28
Bug Check String : UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Bug Check Code : 0x0000007f
Parameter 1 : 00000000`00000008
Parameter 2 : 00000000`80050031
Parameter 3 : 00000000`000006f8
Parameter 4 : fffff800`0309de58
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+70600
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16617 (win7_gdr.100618-1621)
Processor : x64
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\080610-44585-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7600
==================================================

==================================================
Dump File : 080110-57860-01.dmp
Crash Time : 01.08.2010 00:34:09
Bug Check String : UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Bug Check Code : 0x0000007f
Parameter 1 : 00000000`00000008
Parameter 2 : 00000000`80050031
Parameter 3 : 00000000`000006f8
Parameter 4 : fffff800`03050e58
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+70600
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16617 (win7_gdr.100618-1621)
Processor : x64
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\080110-57860-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7600
==================================================

==================================================
Dump File : 073010-50138-01.dmp
Crash Time : 30.07.2010 14:31:41
Bug Check String : DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Bug Check Code : 0x0000009f
Parameter 1 : 00000000`00000003
Parameter 2 : fffffa80`04938a20
Parameter 3 : fffff800`043f1518
Parameter 4 : fffffa80`08079bf0
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+70600
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16617 (win7_gdr.100618-1621)
Processor : x64
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\073010-50138-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7600
==================================================

==================================================
Dump File : 071210-53445-01.dmp
Crash Time : 12.07.2010 20:08:39
Bug Check String : UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Bug Check Code : 0x0000007f
Parameter 1 : 00000000`00000008
Parameter 2 : 00000000`80050031
Parameter 3 : 00000000`000006f8
Parameter 4 : fffff800`03099e58
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+70600
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16617 (win7_gdr.100618-1621)
Processor : x64
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\071210-53445-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7600
==================================================

==================================================
Dump File : 062610-46940-02.dmp
Crash Time : 26.06.2010 15:48:46
Bug Check String : UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Bug Check Code : 0x0000007f
Parameter 1 : 00000000`00000008
Parameter 2 : 00000000`80050031
Parameter 3 : 00000000`000006f8
Parameter 4 : fffff800`0308be58
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+70600
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16617 (win7_gdr.100618-1621)
Processor : x64
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\062610-46940-02.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7600
==================================================

==================================================
Dump File : 062610-46925-01.dmp
Crash Time : 26.06.2010 12:16:38
Bug Check String : DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Bug Check Code : 0x0000009f
Parameter 1 : 00000000`00000003
Parameter 2 : fffffa80`04975a20
Parameter 3 : fffff800`00b9c518
Parameter 4 : fffffa80`049d8af0
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+70600
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16617 (win7_gdr.100618-1621)
Processor : x64
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\062610-46925-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7600
==================================================

==================================================
Dump File : 062110-45318-01.dmp
Crash Time : 21.06.2010 14:20:00
Bug Check String : UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Bug Check Code : 0x0000007f
Parameter 1 : 00000000`00000008
Parameter 2 : 00000000`80050031
Parameter 3 : 00000000`000006f8
Parameter 4 : fffff800`03057e58
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+70600
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16617 (win7_gdr.100618-1621)
Processor : x64
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\062110-45318-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7600
==================================================

==================================================
Dump File : 061510-48329-01.dmp
Crash Time : 15.06.2010 14:50:12
Bug Check String : UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Bug Check Code : 0x0000007f
Parameter 1 : 00000000`00000008
Parameter 2 : 00000000`80050031
Parameter 3 : 00000000`000006f8
Parameter 4 : fffff800`0308de58
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+70600
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16617 (win7_gdr.100618-1621)
Processor : x64
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\061510-48329-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7600
==================================================

==================================================
Dump File : 060910-40263-01.dmp
Crash Time : 09.06.2010 16:51:36
Bug Check String : UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Bug Check Code : 0x0000007f
Parameter 1 : 00000000`00000008
Parameter 2 : 00000000`80050031
Parameter 3 : 00000000`000006f8
Parameter 4 : fffff800`0309ce58
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+70600
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16617 (win7_gdr.100618-1621)
Processor : x64
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\060910-40263-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7600
==================================================

==================================================
Dump File : 060810-55271-01.dmp
Crash Time : 08.06.2010 17:11:29
Bug Check String : UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Bug Check Code : 0x0000007f
Parameter 1 : 00000000`00000008
Parameter 2 : 00000000`80050031
Parameter 3 : 00000000`000006f8
Parameter 4 : fffff800`03056e58
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+70600
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16617 (win7_gdr.100618-1621)
Processor : x64
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\060810-55271-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7600
==================================================

==================================================
Dump File : 053010-43898-01.dmp
Crash Time : 30.05.2010 04:19:25
Bug Check String : UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Bug Check Code : 0x0000007f
Parameter 1 : 00000000`00000008
Parameter 2 : 00000000`80050031
Parameter 3 : 00000000`000006f8
Parameter 4 : fffff800`03047e58
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+70600
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16617 (win7_gdr.100618-1621)
Processor : x64
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\053010-43898-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7600
==================================================

==================================================
Dump File : 052510-41309-01.dmp
Crash Time : 25.05.2010 15:10:55
Bug Check String : DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Bug Check Code : 0x0000009f
Parameter 1 : 00000000`00000003
Parameter 2 : fffffa80`0491ca20
Parameter 3 : fffff800`00b9c518
Parameter 4 : fffffa80`04204cf0
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+70600
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16617 (win7_gdr.100618-1621)
Processor : x64
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\052510-41309-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7600
==================================================

==================================================
Dump File : 051310-55239-01.dmp
Crash Time : 13.05.2010 20:00:19
Bug Check String : DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Bug Check Code : 0x0000009f
Parameter 1 : 00000000`00000003
Parameter 2 : fffffa80`03bae700
Parameter 3 : fffff800`00b9c518
Parameter 4 : fffffa80`06fb1a60
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+70600
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16617 (win7_gdr.100618-1621)
Processor : x64
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\051310-55239-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7600
==================================================

[michael]

Gib mal bitte die genaue Bezeichnung deines Laptops durch. Hast du eine Realtek Soundkarte in dem Gerät?

[rossy]

Der Fehler " UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP " macht mich sehr nachdenklich den er könnte auf Inkomp. Geräte innerhalb zeigen oder auf ein Defektes Gerät. Da dein Notebook ja neu ist würde ich nicht alzulange rummachen und in wieder zurückgeben und einen neuen holen. ( nur meine Meinung)


Gruß Rossy

[michael]

Da lange Zeiten zwischen den Bluescreens liegen, könnte man meinen, dass es nur bei bestimmten Aktionen auftritt. Deshalb würde ich auf alle Fälle man auf der Hersteller Seite nach aktualisierten Treibern gucken.
Zurückgeben kannst du den nächste Woche immer noch. Am Wochenende kannst du ja noch "basteln"

[Matthias79]

Ist nen Acer Aspire 5740 434G32Mn um genau zu sein, gekauft am 6.4.10, super genau die 6 Monate alt, also tritt die Umkehr der Beweisslast für die gesetzliche Gewährleistung ein.

Die langen Zeiten zwischen den Bluescreans erklären sich wahrscheinlich leider eher dadurch das ich überwiegend Ubuntu nutze

[rossy]

Gut für den letzten Fehler " DRIVER_POWER_STATE_FAILURE " hätte ich das hier im Angebot http://www.wintotal.de/tipparchiv/?TID=749 und für den Fehler " UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP " habe ich das hier http://support.microsoft.com/kb/137539 .
Kann es sein das du deinen Prozessor übertaktet hast?


Gruß Rossy

[Matthias79]

Danke erstmal, werde mich da später mal drum kümmern und Bericht erstatten.

Also bewusst habe ich den Prozessor nicht übertaktet, also ich habe da nichts dran verändert.