HP Quick Launch Buttons - Kein Bild

[turko_66]

Hallo Sehr geehrte Forum Gemeinde,

ich habe mein Notebook formatiert und war gerade dabei meine Treiber zu installieren, ich habe auch alle Treiber installiert, im Geräte Manager gibst keine Ausrufezeichen oder Sonstiges, mein Notebook (HP dv7 3030eg) hat zus. noch Quick Launch Buttons und für die habe ich auch die richtigen Treiber installiert, jedoch erscheint auf dem Bildschirm kein Bild, vor der Formatierung kam ein Bild, wenn ich gemutet habe oder Lautstärke leiser und lauter gemacht habe, es gibt auch nur ein Treiber, der auch auf der Hompage aufgelistet ist, andere zus. Treiber gibt es auch nicht. Kann mir bitte einer weiterhelfen? mache ich hier etwas falsch? hatte oder hat jmd. das gleiche Problem? Ich würde mich sehr auf eure Antworten freuen.


Weitere Informationen:

Betriebssystem: Windows 7 Ultimate 64b, HP Notebook

Die Q.L Buttons sind auf dem Bild abgebildet.


MfG,

turko_66

[CarstenK]

Hallo turko_66,
wenn ich mich richtig Erinnere, dann brauch die Quick Launch Buttons .Net
Installiere das mal und ggf. auch die QLB Software noch ein mal...

[turko_66]

Hallo CarstenK,

Zuerst möchte ich mich für deine Hilfe bedanken, ich habe die 3.5 Version für Win7 nicht gefunden, daraufhin habe ich mir die 4.0 Version installiert und mein Notebook neugestartet, jedoch hat sich nichts geändert, ich sehe leider immernoch kein Bild, ich bin echt ratlos!

lg

[CarstenK]

Hallo turko_66,
hast du auch die Software der QLB neu installiert? Aber die Tasten funktionieren?

Folgendes haben wir noch ohne Erfolg probiert:

1. Software richtig deinstalliert
2. .net 4.0 installiert
3. QLB Software wieder rauf

Da er dies Notebook für seine Tante überarbeiten wollte und die QLB- Anzeige nicht funktioniert, wollte er ein zuvor gemachtes Backup wieder zurückspielen.
Leider weiß ich den Ausgang nicht.

[turko_66]

Ich habe von HP eine Mail bekommen, die meinen, dass die Anzeige durch HP MediaSmart SmartMenü kommt. Ich habe QLB installiert und SmartMenü auch, alle beide sind unter Systemstart auch aktiviert, trotz dessen will es nicht funktionieren :/

[gismo2112]

Hallo turko_66,

wollte mich mal hier melden,
habe das gleiche Problem wie du.
Notebook HP DV6 2133eg
Habe bei diesem Notebook eine neue Festplatte eingebaut, und musste somit das
System neu aufspielen, habe das nicht mit der Recovery gemacht, sondern mit der Original Windows 7 cd, Treiber wurden separat installiert.
Im alten Zustand funktionierten die QLB und auch die Anzeige im Display für Mute,
laut und leise.
Jetzt nach der Neuinstallation funktionieren zwar die QLB,s, aber die Anzeige im Display
des Notebooks bleibt aus.
Habe zwei verschiedene Treiber lt. HP ausprobiert, geht aber nichts.
Muss ich denn die Software von HP (HP Media Smart ) mit installieren, damits funzt ?? (lt HP Mitarbeiter ist das nicht notwendig) ??
Fazit: Die Tasten funktionieren, die Anzeige/Bild im Display ist nicht vorhanden.
Danke schon mal für Eure Antworten
mfg gismo 2112

[turko_66]

Hallo gismo2112,

Ich zitiere dir mal die Hilfe vom Support, so dass du den Vorgang auch machen kannst.

Die lautstärkeanzeige wird bei Ihrem Notebook durch das MediaSmart Menü zur Verfügung gestellt. Dieses finden Sie unter dem folgenden Link:

HP MediaSmart SmartMenü Windows 7
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?lc=de&dlc=de&cc=de&softwareitem=ob-80442-1

natürlich muss du jetz den Treiber von Media Smart für dein Notebook suchen.

Wir sollten zuerst noch einmal sicherstellen, dass die Treiber für die Schnellstarttasten korrekt installiert sind.

Aktualisieren Sie deshalb den Treiber für die HP Schnellstarttasten (Version: 6.50.17.1), welchen Sie über den nachfolgenden Link erhalten:
https://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?lc=en&dlc=en&cc=us&softwareitem=ob-84862-1

Installieren Sie danach bitte noch einmal die komplette MediaSmart Suite, welche Sie unter den folgenden Links finden. Beachten Sie hierbei bitte die angegebene Installationsreihenfolge.

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1.) HP MediaSmart MVP SP47676 Version: 3.1D Veröffentlicht: 2010-03-12
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http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?lc=de&dlc=de&cc=de&softwareitem=ob-81517-1
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2.) HP MediaSmart Internet TV SP45184 Version: 3.0 C Veröffentlicht: 2009-09-25
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http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?lc=de&dlc=de&cc=de&softwareitem=ob-76069-1

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3.) HP MediaSmart Live TV SP46032 Version: 3.1 A Veröffentlicht: 2010-01-08
=======================-----------------------------------------------------------------------

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?lc=de&dlc=de&cc=de&softwareitem=ob-81038-1

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4.) HP MediaSmart Webcam SP46571 Version: 3.0 D Veröffentlicht: 2009-11-30
=======================-----------------------------------------------------------------------

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?lc=de&dlc=de&cc=de&softwareitem=ob-78896-1

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5.) HP MediaSmart DVD Software
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Notebook: SP47025 Version: 3.1C Veröffentlicht: 2010-02-13
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?lc=de&dlc=de&cc=de&softwareitem=ob-81021-1

Desktop: SP46191 Version 3.0.2.3420 Veröffentlicht: 2010-03-03
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?lc=de&dlc=de&cc=de&softwareitem=pv-80323-2
=======================-----------------------------------------------------------------------
6.) HP MediaSmart SmartMenu SP46762 Version: 3.1C Veröffentlicht: 2010-01-01
=======================-----------------------------------------------------------------------

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?lc=de&dlc=de&cc=de&softwareitem=ob-80442-1

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7.) HP MediaSmart SlingPlayer SP45694 Version: 3.0 C Veröffentlicht: 2009-10-22
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http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?lc=de&dlc=de&cc=de&softwareitem=ob-77455-1

Da bei mir trotz der Installation von Media Smart nichts gelungen ist, habe ich den Support erneut kontaktiert und er half mir so weiter, natürlich muss du bei diesem Vorgang (falls du es benötigst) deine Treiber für dein Notebook aufsuchen.

Da das bei mir auch nichts geholfen hat bin ich zum Entschluss gekommen, dass ich mir eine Recovery CD bestelle, was mich 40€ kosten wird. Und nochmal an alle, die die Recovery Funktion benutzen möchten, nach dem man ein neues Betriebssystem aufsetzt, kann man nicht mehr auf die Recovery Partition zugreifen, da die Starteinstellungen usw. verloren gehen und das war bei mir der Fall, so dass ich leider eine Recovery CD bestellen muss.

Ich hoffe, dass ich dir helfen konnte!

MfG,
turko_66

[gismo2112]

Hallo turko_66,

vielen Dank für deine aufschlussreichen Ausführungen.

Leider funktioniert bei mir kein Link (die aufgerufene URL ist ungültig).
Ich denke bei mir sind alle Treiber installiert, jedenfalls zeigt der Gerätemanager keine Auffälligkeiten an.
Ich habe alle Treiber direkt bei HP runtergeladen und installiert.
Leider war bei meinem neuen Notebook die Festplatte defekt, so dass ich diese austauschen musste, und das System neu aufsetzten musste.
Ich habe zuerst versucht die 2 Recovery CD zu installieren, wobei ich bei der 2. CD bis 12% kam und das Notebook nicht mehr weiterging (bekomm jetzt nochmal neue von HP)
Daraufhin habe ich Original Windows 7 installiert und von da an ging die Anzeige der QLB nicht mehr.
Der Rechner funktioniert sonst einwandfrei.
Nja mal gucken, werde vermutlich jetzt mal auf die Anzeige verzichten, da sonst wie gesagt alles prima läuft.
Lass mal wieder was hören, wenn deine Recovery CD,s da sind.
Ich hoffe bei Dir klappt dann alles.
mfg
gismo2112

[turko_66]

Hallo gismo2112,

also das wichtigste für die Anzeige ist QLB und Media Smart, wenn du die beiden installiert hast, dann sollte die Anzeige erscheinen, aber es kommt halt manchmal dazu, dass trotz der Installation keine Anzeige erscheint und da ich auch wie du mein System neu aufgesetzt habe sind die Einstellungen verloren gegangen, so dass ich auf die Recovery Partition nicht zugreifen konnte, deshalb muss ich jetz eine Recovery CD bestellen, so dass ich mein Notebook zum Kaufstand bringen kann. Ich habe eine CD am Freitag bestellt und werde erst am Montag das Geld überweisen und dann warten bis die CD ankommt, ich hoffe, dass es klappen wird, denn ich habe wirklich keine Lust wegen sowas mein Notebook ganze zeit neu aufzusetzen, nervt übertrieben^^ Ich hoffe mal, dass es auch bei dir klappt, wie siehst bei dir aus, hast du eine Recovery CD bestellt oder bekommst du die konstenlos zu verfügung und wann bekommst du eine Recovery CD?

MfG,
turko_66

[gismo2112]

Hallo turko_66,

ich habe von HP die 2 Recovery DVD´s + 1 Application and Driver Recovery CD gratis bekommen, da ja wie schon ewähnt beim neuen HP Notebook die Festplatte defekt war.
Diese wollte ich auch eigentlich verwenden, um das System wieder in den Auslieferungszustand zu bekommen.
Naja hat leider nicht funtioniert. Selbst da gabs Probleme.
Beim installieren der 2. Recovery DVD stoppte das Notebook bei 12% und ging nicht mehr weiter.
Ich habe dann nach ca. 20 Min. abgebrochen und einen 2. Versuch unternommen.
Es änderte jedoch nichts, gleiches wie vorher, stopp bei 12%.
Die Application und Driver Recovery CD kann ich gar nicht installieren und wurde auch nicht automatisch vom System dazu aufgefordert.Es gibt keine Setup exe die man aufrufen kann, bzw. die CD start auch nicht von selbst und alle die darauf enthaltenenDateien sind nur mit Nummern versehen. Man kann also nicht verstehen was sich dahinter verbirgt. (Programm??,Treiber??)

Ich hab daraufhin mit dem HP Support gesprochen, der mir nochmals neue CD´s senden will.
Zwischenzeitlich habe ich Windows 7 im Original installiert und mir die Treiber von HP runtergeladen.
Soweit so gut, bis auf die Anzeige der Lautstärke der QLB funktioniert bei mir ja alles.
Selbst die Knöpfe für "laut und leise, mute, und wlan" funktionieren, eben nur die Anzeige für "laut+leise" nicht.
Ich habe gedacht das Probelem wäre so einfach zu lösen, scheint aber nicht so zu sein.
Zwischenzeitlich habe ich Media Smart + Webcam downgeloadet um zu testen, obs funktioniert.
Hat leider wie bei dir nichts gebracht.
Ich glaube, ich lass es mal wie es momentan ist.
Es läuft wie gesagt sonst alles.
Ich warte jetzt auf den 2. Versand der Recovery CD´s.
Mal schauen, wenn die da sind.
Vielleicht werde ich dann, irgendwann, nochmal einen Versuch unternehmen, das Notebook auf den Auslieferungszustand zurück zu setzen. Man hat ja sonst nichts zu tun .
Lass mal wieder von dir hören, wie´s bei dir weitergeht, bzw. ob das mit Recovery denn so funktioniert.
Ich hatte vorher ein anderes Notebook, bei dem hatte ich mit Recovery keine Probleme.
Naja, bis denne
Grüße
gismo2112

[turko_66]

Hallo gismo und alle anderen Board Member,

hab jetz nach gut 2 1/2 Wochen meine Recovery CD erhalten. Ich habe 3 CD´s erhalten, 2 Cd´s sind für die Recovery und 1 Cd für die Treiber. Letzendlich habe ich mein Notebook zurückgesetzt, hat ne weile gedauert, aber es hat sich gelohnt, ich habe wieder ein Bild, wenn ich leiser und lauter stelle und es funktioniert alles wie beim alten und mein Problem wäre somit gelöst. Alles funktioniert, aber das Problem bleibt mir ein Rätsel, denn ich habe alles versucht aber es nicht geschafft ein Bild herzubekommen, ich konnte nicht mal auf die Recovery zugreifen, ich konnte nichts machen. HP konnte mir mal nicht mal helfen, ich habe alle beiden Methoden versucht, habe Mails gesendet und telefonisch habe ich sie auch kontaktiert, aber es wurde keine Lösung gefunden, so dass ich auf die Recovery CD zugreifen musste, was ich beim Kauf des Notebooks nicht erstellt habe. Die REC. CD wird von "Best2Serve" bereitgestellt und die sind auch Partner von HP. Der Service hat mir überhaupt nicht gefallen, bei der Bestellung hatte ich plötzlich auf mein Account 4 Bestellung, obwohl ich nur 1 abgeschickt habe^^ hab ne Mail gesendet, dass sie die restlichen 3 stornieren sollen, daraufhin wurden nur 2 Artikel storniert und ich musste wieder ne Mail schreiben, dass die eine vergessen haben. Nach paar Tagen haben die dann die restlichen auch storniert, lief alles schön und gut bis ich wieder 1 Woche warten musste, ich habe die dann angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass das Geld auf das storniert Produkt eingegangen ist, nach Disskusion mit dem Partner wurde plötzlich das stornierte Produkt reaktiviert und das Paket sollte per Express abgeschickt werden, weil die mich umsonst warten lassen haben und mir nicht mal bescheid gegeben haben (hätte ich nicht angerufen, würde ich noch länger warten).. ich musste dann noch 2 tage warten und ich habe eine Auftragsbestätigung bekommen. In der Mail stand, dass das Paket per Hauspost versendet wurde, jedoch würde es 2-3 Wochen dauern, obwohl mir gesagt wurde, dass das Paket per Express geschickt wird. Naja, ich hatte keine andere Auswahl, da ja das Paket verschickt wurde konnte ich nichts machen. Daraufhin wollte ich HP mal fragen wie ich überhaupt auf die Recovery zugreifen kann, habe die Hotline kontaktiert und wollte weitergeleitet werden, jedoch haben die mich nicht weitergeleitet, weil die mir "angeblich" nicht weiter helfen konnten (LOL SEIT WANN GIBST SOWAS xD) und weil das Gerät (mein notebook) nicht vor mir war, nach ner langen Disskussion mit der Tusse am Telefon wollte sie mich nicht weiterleiten und ich habe aufgelegt, ich habe mir gedacht, dass ich das ganze auch anders machen kann... hab nach 30 min wieder angerufen und habe gemeint, dass das Gerät vor mir wär und plötzlich wurde ich weitergeleitet, natürlich erzählt der technicker irgend so ein Scheiß am Telefon und denkt, dass ich dumm wäre, letzendlich habe ich das ganze gemacht um zu schauen ob es einen anderen Ausweg gibt, jedoch konnten mir die "erfahrenen" Techniker auch nicht weiter helfen und heute ist das Paket angekommen und ich habe mein Problem gelöst, bin sehr froh darüber und ich hoffe bei dir ist auch alles gut @ gismo, hoffe du hast deine CD´s auch bekommen.


Warnung an alle, die ein HP Notebook besitzen: Wenn ihr ein Notebook mit Quick Launch Buttons habt, sichert euren Notebook und macht ne Recovery, denn beim Installieren eines neuen Betriebsystems kann es sein, dass die Treiber auf der HP Hompage nicht funktionieren, wie in meinem Fall. Ich konnte zwar die Treiber installieren, jedoch habe ich kein Bild erhalten und ich konnte nicht mal auf die Recovery Partition zugreifen, was mich dazu geführt hat diese kostenpflichtige Recovery CD von HP zu bestellen.


PS: sry für Rechtschreibfehler und sry, dass ich ein Roman geschrieben habe, musste halt sein

MfG,
turko_66

[gismo2112]

Hallo turko_66,

vielen Dank für deine ausführliche Info.
Ich kann dir nur zustimmen, ich habe auch festgestellt, dass die Treiber auf der HP Homepage teilweise nicht funktionieren.

Hab mal ne Frage an dich, wegen der Installation der Recovery DVD´s.
Die 2 Recovery DVD´s werden ja automatisch nacheinander eingelesen und installiert.
Was passiert aber mit der Application + Driver Recovery CD (3.CD mit Treiber).
Ich bin ja soweit nicht gekommen, weil Abruch bei 12% bei 2. Recovery DVD.
Wird die Treiber CD automatisch nach den 2 Recovery DVD eingelesen oder muss diese dann separat installiert werden.
Würde mich mal interessieren, falls ich mal das System komplett neu installiere.

Grüße gismo 2112

[turko_66]

Hallo gismo,

die Antwort kommt spät, tut mir leid! nach dem du die 2 Recovery Cd´s eingelesen hast fragt das Programm dich, ob es sonstige Cd´s gibt, die du einlesen möchtest und da legst du dann die 3 Cd ein und dann installiert er auch alles automatisch.

lg